Cách chốt sale khách hàng cũ dành cho spa dưỡng sinh

Khách hàng cũ là một nguồn doanh thu tiềm năng rất lớn cho các spa dưỡng sinh. Họ đã từng trải nghiệm dịch vụ của spa và có nhiều khả năng chốt sale hơn khách hàng mới.  Tuy nhiên, việc chốt sale khách hàng cũ không phải lúc nào cũng dễ dàng. Họ có thể đã sử dụng dịch vụ của bạn một lần và hài lòng, nhưng không có nghĩa là họ sẽ sử dụng dịch vụ của bạn một lần nữa. Họ có thể đã sử dụng dịch vụ của spa khác và hài lòng hơn. Họ cũng có thể đã không có nhu cầu sử dụng dịch vụ của bạn nữa.

Dưới đây là một số cách giúp bạn chốt sale khách hàng cũ cho spa dưỡng sinh:

• Gửi lời nhắc lịch hẹn

Một cách đơn giản nhưng hiệu quả để chốt sale khách hàng cũ là gửi lời nhắc lịch hẹn. Bạn có thể gửi lời nhắc qua email, SMS hoặc gọi điện trực tiếp. Trong lời nhắc, hãy nhắc nhở khách hàng về lịch hẹn của họ và đề nghị họ đặt lịch hẹn trước nếu họ muốn.

• Gửi ưu đãi đặc biệt

Một cách khác để chốt sale khách hàng cũ là gửi ưu đãi đặc biệt. Bạn có thể giảm giá cho các dịch vụ mới, tặng quà miễn phí hoặc cung cấp các dịch vụ miễn phí khác. Ưu đãi đặc biệt sẽ giúp khách hàng cũ cảm thấy được quan tâm và có nhiều khả năng sử dụng dịch vụ của bạn hơn.

• Tạo trải nghiệm tuyệt vời

Một cách tốt nhất để chốt sale khách hàng cũ là tạo trải nghiệm tuyệt vời cho họ. Điều này có nghĩa là cung cấp cho họ dịch vụ chất lượng cao, nhân viên phục vụ tận tình và không gian spa thư giãn. Nếu khách hàng cũ có một trải nghiệm tuyệt vời tại spa của bạn, họ có nhiều khả năng quay lại và giới thiệu spa của bạn cho bạn bè và người thân của họ.

• Theo dõi khách hàng cũ

Sau khi khách hàng cũ sử dụng dịch vụ của bạn, đừng quên theo dõi họ. Bạn có thể gửi email, SMS hoặc gọi điện trực tiếp để hỏi thăm họ và xem liệu họ có hài lòng với dịch vụ của bạn hay không. Nếu khách hàng cũ hài lòng với dịch vụ của bạn, họ có nhiều khả năng sử dụng dịch vụ của bạn nhiều lần hơn.

• Tạo chương trình khách hàng thân thiết

Một chương trình khách hàng thân thiết là một cách tuyệt vời để giữ chân khách hàng cũ và khuyến khích họ sử dụng dịch vụ của bạn thường xuyên hơn. Chương trình khách hàng thân thiết có thể bao gồm các ưu đãi như tích điểm, giảm giá, tặng quà miễn phí,…

Bằng cách áp dụng những cách chốt sale khách hàng cũ trên đây, bạn có thể tăng doanh thu cho spa dưỡng sinh của mình.

Và nếu bạn còn đang mông lung chưa biết làm thế nào, tự tìm hiểu thì có quá nhiều thông tin không biết đâu là lựa chọn đúng, hãy đăng ký tham gia các khóa học “Truyền nghề phát triển spa dưỡng sinh cho các chủ spa” của Ngự Y Cổ Phương để được trực tiếp đào tạo, tư vấn và hỗ trợ trọn đời bởi đội ngũ các chuyên gia Dưỡng Sinh Đông Y hàng đầu Việt Nam.