Làm sao để chốt sale spa dưỡng sinh giá cao

Đối với bất kỳ spa nào, đặc biệt là spa dưỡng sinh thì việc chốt sale là một trong những bước quan trọng nhất để đảm bảo doanh thu. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách chốt sale hiệu quả, nhất là đối với những dịch vụ có giá cao. Nếu bạn đang là chủ spa Dưỡng sinh đông y hãy tham khảo những mẹo sau từ Ngự Y Cổ Phương giúp bạn chốt sale spa giá cao:

Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng

Bước đầu tiên để chốt sale thành công là bạn cần hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Điều này có nghĩa là bạn cần lắng nghe khách hàng nói, quan sát thái độ và cử chỉ của họ để hiểu họ đang cần gì và họ mong muốn gì từ dịch vụ của bạn. Sau khi hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ dễ dàng đưa ra những giải pháp phù hợp và thuyết phục họ sử dụng dịch vụ của bạn hơn.

Hãy hỏi họ những câu hỏi như: “Bạn đang gặp vấn đề gì?” “Bạn muốn đạt được điều gì với các dịch vụ spa?” Khi bạn hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc giới thiệu các dịch vụ phù hợp với họ.

Tạo niềm tin và uy tín cho khách hàng

Một trong những yếu tố quan trọng nhất để chốt sale thành công là tạo niềm tin cho khách hàng. Điều này có nghĩa là bạn cần thể hiện cho khách hàng thấy rằng bạn là một chuyên gia trong lĩnh vực của mình, bạn có kiến thức và kinh nghiệm để giúp họ giải quyết vấn đề. Bạn cũng cần thể hiện sự nhiệt tình và tận tâm, sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Khách hàng sẽ sẵn sàng chi nhiều tiền hơn cho các dịch vụ spa nếu họ tin tưởng vào bạn và spa của bạn. Hãy thể hiện sự chuyên nghiệp, kiến thức và kinh nghiệm của mình trong quá trình tư vấn. Bạn cũng có thể chia sẻ những phản hồi tích cực của khách hàng cũ để tạo thêm niềm tin cho khách hàng mới.

Khẳng định giá trị của dịch vụ

Sau khi hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và tạo niềm tin cho họ, bạn cần khẳng định giá trị của dịch vụ của mình. Điều này có nghĩa là bạn cần giải thích cho khách hàng biết lợi ích mà họ sẽ nhận được khi sử dụng dịch vụ của bạn. Bạn cũng cần so sánh giá dịch vụ của mình với các spa khác để khách hàng thấy rằng bạn đang cung cấp một dịch vụ có giá trị tương xứng với chi phí.

Sử dụng các kỹ thuật chốt sale hiệu quả

Có rất nhiều kỹ thuật chốt sale hiệu quả mà bạn có thể sử dụng. Một số kỹ thuật phổ biến bao gồm:

• Sử dụng câu hỏi khép kín: Câu hỏi khép kín là những câu hỏi chỉ có thể trả lời bằng “có” hoặc “không”. Những câu hỏi này rất hiệu quả trong việc tạo áp lực cho khách hàng và buộc họ phải đưa ra quyết định nhanh chóng.
• Sử dụng câu hỏi mở: Câu hỏi mở là những câu hỏi yêu cầu khách hàng đưa ra câu trả lời dài hơn. Những câu hỏi này rất hiệu quả trong việc tìm hiểu thêm về nhu cầu của khách hàng và hiểu rõ hơn về những gì họ đang mong muốn.
• Sử dụng câu hỏi đồng cảm: Câu hỏi đồng cảm là những câu hỏi thể hiện sự thấu hiểu và đồng cảm với khách hàng. Những câu hỏi này rất hiệu quả trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo niềm tin cho họ.
• Sử dụng câu hỏi chốt sale: Câu hỏi chốt sale là những câu hỏi trực tiếp hỏi khách hàng có muốn sử dụng dịch vụ của bạn hay không. Những câu hỏi này rất hiệu quả trong việc thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.

Kiên trì và không nản chí

Đôi khi, bạn có thể gặp phải những khách hàng khó tính hoặc không quyết định mua hàng ngay lập tức. Trong những trường hợp này, bạn cần kiên trì và không nản chí. Hãy tiếp tục giải thích cho khách hàng về lợi ích của dịch vụ và khẳng định giá trị của sản phẩm. Cuối cùng, khách hàng sẽ đưa ra quyết định mua hàng.

Cung cấp các ưu đãi hấp dẫn. 

Một cách tuyệt vời để thuyết phục khách hàng mua các dịch vụ spa giá cao là cung cấp các ưu đãi hấp dẫn. Ví dụ, bạn có thể giảm giá cho lần sử dụng đầu tiên, tặng quà tặng kèm hoặc mua một tặng một.

Theo dõi sau khi bán hàng.

Sau khi khách hàng đã mua các dịch vụ spa của bạn, hãy theo dõi sau để hỏi họ về trải nghiệm của họ. Điều này sẽ giúp bạn xác định những gì họ hài lòng và không hài lòng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ của bạn trong tương lai.

Việc chốt sale spa giá cao không phải là điều dễ dàng, nhưng nếu bạn áp dụng các mẹo trên, bạn sẽ có nhiều cơ hội thành công hơn, sẽ có thể tăng tỷ lệ chốt sale spa giá cao và mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp của mình.

Và nếu bạn còn đang mông lung chưa biết làm thế nào, tự tìm hiểu thì có quá nhiều thông tin không biết đâu là lựa chọn đúng, hãy đăng ký tham gia các khóa học “Truyền nghề phát triển spa dưỡng sinh cho các chủ spa” của Ngự Y Cổ Phương để được trực tiếp đào tạo, tư vấn và hỗ trợ trọn đời bởi đội ngũ các chuyên gia Dưỡng Sinh Đông Y hàng đầu Việt Nam.